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# 📱 Guide Patient
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> Parcours complet du patient : du scan QR à la consultation.
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## Principe
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**Aucun compte requis.** Le patient scanne un QR code à l'accueil du cabinet et suit sa position en temps réel depuis son smartphone. Quand son tour approche, il reçoit une notification.
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## Parcours Complet
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│ │
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│ 1. ARRIVÉE 2. SCAN QR 3. ATTENTE 4. APPEL │
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│ │
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│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
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│ │ │ │ 📱 │ │ 📱 │ │ 📱 │ │
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│ │ Patient │ │ │ │ │ │ │ │
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│ │ arrive │────▶│ Scan │─────▶│ #15 │─────▶│ 🔔 │ │
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│ │ au │ │ QR code │ │ Position│ │ C'est │ │
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│ │ cabinet │ │ accueil │ │ 3ème │ │ votre │ │
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│ │ │ │ │ │ ~45min │ │ tour ! │ │
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│ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ │
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│ │
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│ 🚶 📷 ☕ 🏥 │
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│ Se déplace Instantané Libre de Se présente │
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│ au cabinet Sans compte partir au médecin │
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└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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## Étape 1 : Scanner le QR Code
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À l'accueil du cabinet, un QR code est affiché (affiche A4 ou écran). Le patient le scanne avec l'appareil photo de son smartphone.
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│ │
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│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ │
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│ ╔═════════════════════════════════╗ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ ▓▓▓▓▓▓▓ ▓▓▓ ▓▓▓▓▓▓▓ ║ │
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│ ║ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ║ │
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│ ║ ▓ ▓▓▓ ▓ ▓▓▓ ▓ ▓▓▓ ▓ ║ │
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│ ║ ▓ ▓ ▓▓▓ ▓ ▓ ║ │
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│ ║ ▓▓▓▓▓▓▓ ▓ ▓ ▓▓▓▓▓▓▓ ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ╚═════════════════════════════════╝ │
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│ │
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│ 📱 Scannez pour rejoindre la file │
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│ │
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└─────────────────────────────────────────┘
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> **Note :** Le QR code contient un token anti-triche qui se renouvelle régulièrement. Il est impossible de rejoindre la file à distance sans être physiquement présent au cabinet.
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## Étape 2 : Rejoindre la File
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Après le scan, le patient arrive sur une page web (pas d'application à installer). Il peut optionnellement saisir son prénom :
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│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ │
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│ ┌───────────────────────────────────┐ │
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│ │ │ │
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│ │ Rejoindre la file d'attente │ │
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│ │ │ │
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│ │ Prénom (optionnel) : │ │
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│ │ ┌─────────────────────────────┐ │ │
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│ │ │ Jean │ │ │
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│ │ └─────────────────────────────┘ │ │
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│ │ │ │
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│ │ [ ✅ Rejoindre la file ] │ │
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│ │ │ │
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│ └───────────────────────────────────┘ │
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│ │
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└─────────────────────────────────────────┘
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## Étape 3 : Suivi en Temps Réel
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Une fois dans la file, le patient voit sa position mise à jour **instantanément** via WebSocket :
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│ │
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│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ │
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│ ┌───────────────────────────────────┐ │
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│ │ │ │
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│ │ Votre numéro │ │
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│ │ │ │
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│ │ ┌─────┐ │ │
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│ │ │ #15 │ │ │
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│ │ └─────┘ │ │
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│ │ │ │
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│ │ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ │ │
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│ │ ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░░░░░░░░ │ │
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│ │ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ │ │
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│ │ │ │
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│ │ 📍 Position : 3ème │ │
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│ │ ⏱️ Temps estimé : ~45 min │ │
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│ │ 👥 Devant vous : 2 personnes │ │
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│ │ │ │
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│ │ ─────────────────────────────── │ │
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│ │ │ │
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│ │ 💡 Vous pouvez quitter cette │ │
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│ │ page. Vous recevrez une │ │
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│ │ notification quand votre │ │
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│ │ tour approchera. │ │
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│ │ │ │
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│ └───────────────────────────────────┘ │
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│ │
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└─────────────────────────────────────────┘
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### Informations Affichées
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| Élément | Description | Mise à jour |
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|:--------|:------------|:------------|
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| **Numéro de ticket** | Numéro unique attribué | Fixe |
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| **Position** | Rang dans la file | Temps réel |
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| **Temps estimé** | Basé sur durée moy. consultation | Temps réel |
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| **Personnes devant** | Nombre de patients avant vous | Temps réel |
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| **Barre de progression** | Visualisation de l'avancement | Temps réel |
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## Étape 4 : Notification d'Appel
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Quand le médecin appelle le patient, une **notification push** apparaît :
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│ │
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│ ┌───────────────────────────────────┐ │
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│ │ 🔔 QueueMed │ │
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│ │ │ │
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│ │ C'est votre tour ! │ │
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│ │ Présentez-vous au cabinet. │ │
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│ └───────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ │
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│ ┌───────────────────────────────────┐ │
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│ │ │ │
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│ │ 🎉 C'EST VOTRE TOUR ! │ │
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│ │ │ │
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│ │ Votre numéro #15 a été │ │
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│ │ appelé. │ │
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│ │ │ │
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│ │ Présentez-vous à l'accueil │ │
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│ │ du cabinet. │ │
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│ │ │ │
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│ │ ⏱️ Appelé à 10h32 │ │
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│ │ │ │
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│ └───────────────────────────────────┘ │
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│ │
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└─────────────────────────────────────────┘
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## Alternative : Ticket Papier
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Pour les patients **sans smartphone**, le personnel d'accueil peut imprimer un ticket :
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│ │
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│ ╔═══════════════════════════════════╗ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ 🏥 Cabinet du Dr. Martin ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ ─────────────────────────────── ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ TICKET N° 15 ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ Position : 3ème ║ │
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│ ║ Temps estimé : ~45 min ║ │
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│ ║ Heure d'arrivée : 09h47 ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ ─────────────────────────────── ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ║ Surveillez l'écran en salle ║ │
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│ ║ d'attente pour votre numéro. ║ │
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│ ║ ║ │
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│ ╚═══════════════════════════════════╝ │
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│ │
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└─────────────────────────────────────────┘
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## FAQ Patient
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| Question | Réponse |
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|:---------|:--------|
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| Dois-je créer un compte ? | **Non.** Aucune inscription requise. |
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| Puis-je quitter le cabinet ? | **Oui.** Vous recevrez une notification push. |
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| Le QR code ne fonctionne pas ? | Demandez un ticket papier à l'accueil. |
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| J'ai perdu ma page ? | Rescannez le QR code — votre position est conservée. |
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| Combien de temps vais-je attendre ? | Le temps estimé est affiché et mis à jour en temps réel. |
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| Puis-je annuler ? | Fermez simplement la page. Vous serez retiré après un délai. |
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| Faut-il une application ? | **Non.** Tout fonctionne dans le navigateur. |
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| Mes données sont-elles stockées ? | Seul un token anonyme est utilisé. Aucune donnée personnelle. |
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## Accessibilité
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| Besoin | Solution QueueMed |
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|:-------|:------------------|
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| Pas de smartphone | Ticket papier imprimé par l'accueil |
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| Malvoyant | Interface haute contraste, texte large |
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| Langue | Interface en français |
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| Connexion faible | Fonctionne en 3G, page légère |
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| PWA | Installable sur l'écran d'accueil |
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**[[Home]] | [[Guide-Medecin]] | [[Systeme-Anti-Triche]] | [[Temps-Reel]]**
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