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Guide-Patient
tarzzan edited this page 2026-05-20 03:04:15 +00:00
📱 Guide Patient
Parcours complet du patient : du scan QR à la consultation.
Principe
Aucun compte requis. Le patient scanne un QR code à l'accueil du cabinet et suit sa position en temps réel depuis son smartphone. Quand son tour approche, il reçoit une notification.
Parcours Complet
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│ 1. ARRIVÉE 2. SCAN QR 3. ATTENTE 4. APPEL │
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│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
│ │ │ │ 📱 │ │ 📱 │ │ 📱 │ │
│ │ Patient │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ arrive │────▶│ Scan │─────▶│ #15 │─────▶│ 🔔 │ │
│ │ au │ │ QR code │ │ Position│ │ C'est │ │
│ │ cabinet │ │ accueil │ │ 3ème │ │ votre │ │
│ │ │ │ │ │ ~45min │ │ tour ! │ │
│ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ │
│ │
│ 🚶 📷 ☕ 🏥 │
│ Se déplace Instantané Libre de Se présente │
│ au cabinet Sans compte partir au médecin │
│ │
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Étape 1 : Scanner le QR Code
À l'accueil du cabinet, un QR code est affiché (affiche A4 ou écran). Le patient le scanne avec l'appareil photo de son smartphone.
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│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ ╔═════════════════════════════════╗ │
│ ║ ║ │
│ ║ ▓▓▓▓▓▓▓ ▓▓▓ ▓▓▓▓▓▓▓ ║ │
│ ║ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ▓ ║ │
│ ║ ▓ ▓▓▓ ▓ ▓▓▓ ▓ ▓▓▓ ▓ ║ │
│ ║ ▓ ▓ ▓▓▓ ▓ ▓ ║ │
│ ║ ▓▓▓▓▓▓▓ ▓ ▓ ▓▓▓▓▓▓▓ ║ │
│ ║ ║ │
│ ╚═════════════════════════════════╝ │
│ │
│ 📱 Scannez pour rejoindre la file │
│ │
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Note : Le QR code contient un token anti-triche qui se renouvelle régulièrement. Il est impossible de rejoindre la file à distance sans être physiquement présent au cabinet.
Étape 2 : Rejoindre la File
Après le scan, le patient arrive sur une page web (pas d'application à installer). Il peut optionnellement saisir son prénom :
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│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ │ │ │
│ │ Rejoindre la file d'attente │ │
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│ │ Prénom (optionnel) : │ │
│ │ ┌─────────────────────────────┐ │ │
│ │ │ Jean │ │ │
│ │ └─────────────────────────────┘ │ │
│ │ │ │
│ │ [ ✅ Rejoindre la file ] │ │
│ │ │ │
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│ │
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Étape 3 : Suivi en Temps Réel
Une fois dans la file, le patient voit sa position mise à jour instantanément via WebSocket :
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│ │
│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
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│ │ Votre numéro │ │
│ │ │ │
│ │ ┌─────┐ │ │
│ │ │ #15 │ │ │
│ │ └─────┘ │ │
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│ │ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ │ │
│ │ ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░░░░░░░░ │ │
│ │ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ │ │
│ │ │ │
│ │ 📍 Position : 3ème │ │
│ │ ⏱️ Temps estimé : ~45 min │ │
│ │ 👥 Devant vous : 2 personnes │ │
│ │ │ │
│ │ ─────────────────────────────── │ │
│ │ │ │
│ │ 💡 Vous pouvez quitter cette │ │
│ │ page. Vous recevrez une │ │
│ │ notification quand votre │ │
│ │ tour approchera. │ │
│ │ │ │
│ └───────────────────────────────────┘ │
│ │
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Informations Affichées
| Élément | Description | Mise à jour |
|---|---|---|
| Numéro de ticket | Numéro unique attribué | Fixe |
| Position | Rang dans la file | Temps réel |
| Temps estimé | Basé sur durée moy. consultation | Temps réel |
| Personnes devant | Nombre de patients avant vous | Temps réel |
| Barre de progression | Visualisation de l'avancement | Temps réel |
Étape 4 : Notification d'Appel
Quand le médecin appelle le patient, une notification push apparaît :
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│ │
│ ┌───────────────────────────────────┐ │
│ │ 🔔 QueueMed │ │
│ │ │ │
│ │ C'est votre tour ! │ │
│ │ Présentez-vous au cabinet. │ │
│ └───────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 🏥 Cabinet du Dr. Martin │
│ │
│ ┌───────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ 🎉 C'EST VOTRE TOUR ! │ │
│ │ │ │
│ │ Votre numéro #15 a été │ │
│ │ appelé. │ │
│ │ │ │
│ │ Présentez-vous à l'accueil │ │
│ │ du cabinet. │ │
│ │ │ │
│ │ ⏱️ Appelé à 10h32 │ │
│ │ │ │
│ └───────────────────────────────────┘ │
│ │
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Alternative : Ticket Papier
Pour les patients sans smartphone, le personnel d'accueil peut imprimer un ticket :
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│ │
│ ╔═══════════════════════════════════╗ │
│ ║ ║ │
│ ║ 🏥 Cabinet du Dr. Martin ║ │
│ ║ ║ │
│ ║ ─────────────────────────────── ║ │
│ ║ ║ │
│ ║ TICKET N° 15 ║ │
│ ║ ║ │
│ ║ Position : 3ème ║ │
│ ║ Temps estimé : ~45 min ║ │
│ ║ Heure d'arrivée : 09h47 ║ │
│ ║ ║ │
│ ║ ─────────────────────────────── ║ │
│ ║ ║ │
│ ║ Surveillez l'écran en salle ║ │
│ ║ d'attente pour votre numéro. ║ │
│ ║ ║ │
│ ╚═══════════════════════════════════╝ │
│ │
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FAQ Patient
| Question | Réponse |
|---|---|
| Dois-je créer un compte ? | Non. Aucune inscription requise. |
| Puis-je quitter le cabinet ? | Oui. Vous recevrez une notification push. |
| Le QR code ne fonctionne pas ? | Demandez un ticket papier à l'accueil. |
| J'ai perdu ma page ? | Rescannez le QR code — votre position est conservée. |
| Combien de temps vais-je attendre ? | Le temps estimé est affiché et mis à jour en temps réel. |
| Puis-je annuler ? | Fermez simplement la page. Vous serez retiré après un délai. |
| Faut-il une application ? | Non. Tout fonctionne dans le navigateur. |
| Mes données sont-elles stockées ? | Seul un token anonyme est utilisé. Aucune donnée personnelle. |
Accessibilité
| Besoin | Solution QueueMed |
|---|---|
| Pas de smartphone | Ticket papier imprimé par l'accueil |
| Malvoyant | Interface haute contraste, texte large |
| Langue | Interface en français |
| Connexion faible | Fonctionne en 3G, page légère |
| PWA | Installable sur l'écran d'accueil |
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